Длъжност: РЕГИОНАЛЕН МЕНИДЖЪР

Наименование: Регионален мениджър

Код по НКПД

1120 7045

Структурно звено

Структурна единица регионален офис (представителство)

Териториално звено

Подчиненост, връзки и взаимодействия

Длъжността е подчинена на:

Управителя на фирмата

Длъжността ръководи: Търговските агенти в региона

Място в структурата:

Управител

РЕГИОНАЛЕН МЕНИДЖЪР

Служители на фирмата, обслужващи региона

Цел на длъжността

Длъжността регионален мениджър отговаря на потребностите от обслужване на клиентите при заплащане на закупените стоки и/или услуги от магазина.

Основни взаимоотношения:

Вътрешни:

Има служебни контакти с всички служители и управителя на фирмата.

Външни:

Контактува с фирми, юридически лица, дистрибутори, ключови клиенти, клиенти и др.

Трудови задачи и задължения, характеризиращи съдържанието на длъжността

Задължения:

Изгражда и поддържа високия престиж на фирмата и продуктите в региона;
Познава в детайли състоянието на пазара на продуктовата гама в региона, постоянно следи за развитието й и информира своевременно прекия си ръководител;
Участва в процеса на формулиране на търговските цели за региона за календарната година и информира Търговския Директор ежеседмично за изпълнението им;
Работи активно с търговските представители за изпълнение на маркетинговата политика на фирмата и търговските цели на региона;
Контролира всички аспекти от дейността на ТП и присъствието на продуктите на фирмата в региона;
Ежемесечно оценява дейността на ТП и предлага мерки за подобряването и;
Предлага целесъобразното разпределение на помощните средства за продажба (допълващи основния продукт) и рекламните материали;
Редовно следи състоянието и обслужването на дълговете от търговците;
Грижи се за изправността на материалните активи на фирмата в региона;
Контролира разходите на фирмата в региона и полага усилия за оптимизирането им;
Отчита редовно дейността си и следи за отчетността на подчинените си служители;
Следи за събирането на отчетите за продажби на дистрибутиращите фирми в региона (при липса на РТП лично ги събира);
Ежедневно информира Мениджър Продажби за продажбите в региона чрез кратко съобщение (SMS).
Оказва съдействие на служителите на фирмата изпълняващи служебните си задължения в региона;
Периодично контролира дейността на подчинените си;
Периодично, съгласно предварително подготвен график посещава всеки клиент като се интересува от направените продажби, прави нови заявки и коментират евентуалните откази, запознава ги с нови продукти.
Контролира заявките спазване на срокове, доставки, оформяне на отчетната документация.
Следи разплащанията, като се интересува и от възможностите на клиентите и след обсъждане с ръководството, предприема съответните мерки (отложено плащане, запор на стока и др.).
Предприема мерки за отстраняване на нарушения и отклонения от предварително сключения договор.
За отчетния период посещава всички търговски точки в района, за който отговаря (активни и потенциални).
Търси постоянно нови клиенти и сключва с тях договор за доставка.
Консултира клиентите по въпроси относно потребителските характеристики на стоката, които удовлетворяват потребностите на крайния клиент.
Поддържа актуална база данни за клиентите си (информация за клиента и ръководството, телефони, точни адреси, режим на работа)
Прави анализ и докладва на прекия си ръководител за състоянието на пазара и измененията и подготвя структурирана маркетингова информация.
Прилага различни търговски способи към ключовите клиенти за увеличаване на количествата и качество на продажби.
Разработва ежедневни, ежеседмични и ежемесечни планове.
Подготвя ежедневни, ежеседмични и ежемесечни отчети.
Да познава нормативните актове, касаещи дейността, както и стандарти за работа в търговски отдел, документацията и отчетността.
Спазва всички задължения при изпълнение на възложената работа, съгласно чл.126 от КТ.
Спазва Правилника за вътрешния трудов ред.
Спазва фирмения стил на обличане - работно облекло, лични предпазни средства при необходимост и приличен външен вид.
Познава и спазва вътрешната нормативна уредба на фирмата - инструкциите за безопасна работа, критериите за добро обслужване, процедурите за ефективно осъществяване на транспортната дейност и други
Повишава професионалната си квалификация.

Отговорности:

ü представянето на фирмата в региона;

ü търговската дейност на фирмата в региона;

ü изпълнението на поставените търговски цели в региона;

ü провеждането на маркетинговата политика в региона;

ü целесъобразността на инвестираните в региона средства;

ü дейността на служителите на фирмата в региона;

ü състоянието на материалните активи на фирмата в региона;

ü контрола на разходите в региона;

ü отчетността в региона;

ü конфиденциалността на фирмена тайна пред други лица.

Права:

Да сключва договори с нови клиенти.
Прави предложения за подобряване организацията и ефективността на работата, която изпълнява.
Да изисква и получава информация, необходима за изпълнението на задълженията си.
Предоставени технически средства за подпомагане на дейността си.

Критерии за оценяване на трудовото представяне:

ü Изпълнение на ежеседмичните и ежемесечните задачи в срок.

ü Качеството на изпълнените задачи.

ü Реализиран обем на продажби.

ü Удовлетвореност на клиентите (вътрешни и външни).

ü Подход към клиентите.

ü Поведение и външен вид.

ü Проява на необходимата инициативност.

ü Работа в екип.

Профил на длъжността:

Постижения на изпълнителя:

Висше икономическо образование

Вид и равнище на образованието:

Висше икономическо образование – магистър. Икономика на търговията

Професионален опит:

Наличие на професионален опит като търговски представител.

Опит в директните активни продажби.

Специални умения:

Специализации в областта на търговските умения, умения за работа в екип, решаване на конфликти.

Прогресивни форми и методи в търговията; работа с отчетни документи; сключване на търговска сделка и методи за доставка.

Компютърна грамотност.

Владеене на чужди езици:

Добро владеене на английски език

Личностни изисквания към изпълнителя и поведенчески характеристики:

добър интелект, самостоятелност, организираност, сръчност, отлични комуникативни умения, дипломатична непринуденост, аналитично мислене, настоятелност, последователност, отговорност, инициативност, устойчивост на стрес, лоялност, емоционална устойчивост, творчество, оперативност, честност.

Други специфични изисквания:

Умения за решаване на конфликти.

Умения за работа с клиенти.

Умения за работа в екип.

Умение за поемане на лична отговорност.

Условия на труд и производствена среда:

Работа в движение. Ползва служебен автомобил.

Специфични условия на труд:

Обслужва клиенти. Работи с документи.

Режим на труд и почивка:

Режимът на работа се определя в съответствие с Правилника за вътрешния трудов ред, приет във фирмата.

Работно и униформено облекло, лични предпазни средства:

Ползва униформено облекло, съгласно разпоредбите на фирмата.

Битови придобивки и привилегии:

Ползва всички битови придобивки и привилегии, приети в социалната програма на фирмата.

Вътрешноорганизационна кариера:

1. Срок на преразглеждане (период на оценка, атестация) – 6 месеца.

2. Перспективи за развитие – определят се след разглеждане на кариерата.

Система за работната заплата:

Основно трудово възнаграждение и допълнително заплащане, прието на база вътрешнофирмената система за възнаграждение.

Общи и заключителни разпоредби:

Изменения и допълнения в настоящата длъжностна характеристика се извършват по реда на нейното утвърждаване.

Длъжностната характеристика е

ИЗГОТВИЛ: ПРОВЕРИЛ: УТВЪРДИЛ:

/....................../ /...................../ /..................../

(подпис, дата) (подпис, дата) (подпис, дата)

Получих длъжностната си характеристика и съм запознат с нея.

...........................................................................................................................

(трите имена)

..................................................

(подпис, дата)

Образците

Длъжностна характеристика Регионален мениджър