Длъжностна характеристика Управител на хотел


ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА НА

Длъжност:  Управител на хотел

Наименование: Управител, хотел
Код по НКПД
1411 3002

Структурно звено:
Структурна единица:

Териториално звено:


Подчиненост, връзки и взаимодествия:
Длъжността е подчинена на: Управителя на дружеството
Как се получават и отчитат задачите:
Длъжността ръководи:
Административно – Служители на хотела
Място в структурата:

Управител


УПРАВИТЕЛ НА ХОТЕЛ


Служители на хотела

 

Цел на длъжността:

Цялостно ръководство и организация на всички дейности в хотела.




Основни взаимоотношения:
Вътрешни:
Вътрешно си взаимодейства с ръководители отдел „Счетодство“, „Маркетинг и реклама“.

Външни:
Външно си взаимодейства с всички настоящи и потенциални клиенти на хотела, доставчици и представители на други фирми и партньори.

Трудови задачи и задължения, характеризиращи съдържанието на длъжността
Задължения:

  1. Представя хотела по най-добрия начин пред клиентите и отговаря за качеството на предлаганите услуги.
  2. Организира и ръководи извършването на ремонти и реконструкции на хотела.
  3. Утвърждава предложените му за одобрение графиците за работа на персонала в хотела.
  4. Управляват и контролират дейностите по резервация, рецепция, обслужване по стаите и почистване.
  5. Предоставя на клиентите туристическа информация и организира посещения на туристически атракции и транспорт.
  6. Оценява и анализира удовлетвореността на клиентите.
  7. Ръководи цялата финансова отчетност на хотела и следи за правилното й водене и своевременно отчитане.
  8. Участва при разработване на бюджета на хотела.
  9. Организира активното рекламиране на хотела и осигурява пълната му заетост с посетители.
  10. Откликва на всички искания от страна на клиентите своевременно и ефективно.
  11. Организира, ръководи и отговаря за воденето на всички хотелски регистри и документация и ги съхранява.
  12. Организира и провежда курсове на обучение с цел повишаване на профисионалната квалификация и повишаване ефективността на служителите на хотела.
  13. Повишава личните си умения и квалификация.
  14. Участва в подбора, назначаването и освобождава служителите в хотела.
  15. Осигурява сигурността в хотела. Контролират дейността по охрана, поддържане на имуществото и градините.
  16. Всички задължения, произтичащи от Кодекса на труда, Закона за здравословни и безопасни условия на труд и Правилника за вътрешен трудов ред.
 
Отговорности:
Отговаря за своевременното и достатъчно осигуряване на необходимите на хотела артикули за оказването на качествена грижа – чаршафи, одеала, хавлиени изделия, козметични и почистващи препарати.

Права:
Всички права по Кодекса на труда, Закона за здравословни и безопасни условия на труд, Правилника за вътрешен трудов ред и индивидуалния договор.
Специфични функции и задачи:
Носи материално-отчетническа отговорност във връзка с опазване имуществото на хотела и съхраняваните парични средства.
                                                                                 

Профил на длъжността
Постижения на изпълнителя:
Умения за работа с компютър – Microsoft Office, Internet
Вид и равнище на образованието:
Висше образование по специалността Туризъм.
Професионален/управленски опит:
Минимум 5 г. практически опит.
Специални умения:
Да познава Закона за защита на потребителите, Закона за туризма, Закона за здравословни и безопасни условия на труд и подзаконовите нормативни актове към тях.
Владеене на чужди езици:
Отлично ниво на владеене на английски език – писмено и говоримо
Личностни изисквания към изпълнителя и поведенчески характеристики: (задължителни и препоръчителни)
Лоялност.
Комуникативност.
Умение за работа в екип.
Условия на труд и производствена среда:
Работа в хотел.

Режим на труд и почивка:
Съгласно Правилника за вътрешен трудов ред.

Други:
Изменения и допълнения в настоящата длъжностна характеристика се извършва по реда на нейното утвърждаване.

Система за работната заплата:
Основно трудово възнаграждение и допълнително заплащане, прието на база вътрешнофирмената система за възнаграждение.
Длъжностната характеристика е

ИЗГОТВИЛ:                      ПРОВЕРИЛ:                              УТВЪРДИЛ:

/....................../                   /...................../                     /..................../

(подпис, дата)                       (подпис, дата)                        (подпис, дата)
Получих длъжностната си характеристика и съм запознат с нея.


.................................................................................................................................
(трите имена)
..................................................
(подпис, дата)


Раздел: