Длъжностна характеристика Асистент-продавач

Длъжност АСИСТЕНТ-ПРОДАВАЧ
Наименование  Асистент-продавач	Код по НКПД 5223 2002
Структурно звено
Структурна единица
Териториално звено
Подчиненост, връзки и взаимодействия
Длъжността е подчинена на: Управителя на магазина
Длъжността ръководи: няма подчинени
Място в структурата: Управител на магазин АСИСТЕНТ-ПРОДАВАЧ
Цел на длъжността Длъжността асистент-продавач отговаря на потребността за осигуряване на максимален обем продажби, като създава условия на клиентите за избор и заплащане на покупките.
Основни взаимоотношения Вътрешни: Има служебни контакти със служители на фирмата и управителя на магазина. Външни: Контактува с клиенти, доставчици и контролни органи.
Трудови задачи и задължения, характеризиращи съдържанието на длъжността
Задължения: 1.      Притежава всички необходими санитарни документи за работа в магазин за хранителни стоки. 2.      Разпределя стоките по стелажите в магазина, хладилниците и хладилните витрини. 3.      Редовно следи наличностите и зарежда стоките по стелажите и хладилните витрини. 4.      След зареждането прибира кашоните и кутиите и осигурява достъп на клиентите до стоките. 5.      Подрежда стоката по стелажите, съгласно инструкциите на ръководството за визия на магазина. 6.      Не допуска празни места „дупки“ по стелажите и хладилните витрини. 7.      Осигурява правилно съхранение на стоките в търговската зала. 8.      Следи опаковките да са цели, чисти и с добър външен вид. 9.      Подрежда красиво и оформя с добър и привлекателен външен вид неопакованите хранителни стоки в хладилните витрини. 10.  При обслужване на клиентите за неопаковани хранителни стоки работи с ръкавици или специални прибори. 11.  При установяване на некоректно отношение на клиентите – кражба, повреда на опаковка и др., своевременно уведомява охраната на обекта или се свързва с правоохранителните органи, като задържа нарушителя до тяхното идване. Веднага уведомява управителя на магазина. 12.  Следи клиентите при пазаруване да използват предназначените кошници и колички. 13.  Особено внимание обръща на скъпоструващите стоки. 14.  Оказва помощ на клиентите при избор на стока: ·         при необходимост консултира клиентите за асортимента на стоките, предлаганите видове по потребителски свойства и цени; ·         посреща и изпраща клиентите с усмивка и поздрав, отнася се към тях коректно и вежливо. 15.  Стимулира обема на продажбите, зададени от управителя на магазина: ·         дава предложения на управителя за търсени стоки и тези, към които клиентите не проявяват интерес и причините за това; ·         подпомага рекламните кампании за увеличаване на продажбите – поставя промоционалните стоки на леснодостъпни места. 16.  Приема и разтоварва доставената стока: ·         при необходимост помага при разтоварването, като следи доставената стока да е придружена с необходимите документи за качество и срок на годност, както и разрешителни от санитарно-хигиенните органи; ·         подрежда приетата стока по асортименти и срок на годност, като спазва изискванията за удобно обслужване и провеждане на инвентаризация. 17.  Поставя етикети върху стоките: ·         следи за вярното и точно изписване на етикетите, обозначаващи вида на стоката, цената и грамажа. Същите трябва да са чисти, здрави и четливи. ·         подменя етикетите при необходимост (при смяна мястото на стоката, след корекция на цените, при промоции). 18.  Участва в инвентаризации. 19.  Контролира периода на реализиране на стоките като следи гаранционния срок на хранителните стоки и своевременно уведомява управителя, преди да е изтекъл написаният на опаковката срок. 20.  При необходимост обслужва клиентите на каса и издава касов бон. 21.  С помощта на скенер проверява валидността на парите, които получава от клиента; 22.  Отразява на касовия апарат всички стоки внимателно и точно; 23.  Подава найлонов плик, помага на клиентите и ги изпраща с усмивка и „Довиждане“. 24.  Запознава се с новите стоки и техните характеристики. 25.  По време на смяна работи в екип с колегите си. 26.  По време на работа ползва работно облекло, което поддържа чисто и изгладено. 27.  При възникване на инциденти своевременно уведомява прекия си ръководител. Изпълнява всички други задачи, възложени му от прекия ръководител, касаещи търговската дейност. 28.  Стремеж към поддържане на високо професионално ниво. 29.  Спазва фирмената тайна и не разпространява конфиденциална информация за фирмата. 30.  Спазва всички задължения при изпълнение на възложената работа, съгласно чл. 126 от КТ. 31.  Спазва Правилника за вътрешния трудов ред. 32.  Изпълнява всички непротиворечащи на трудовото законодателство разпоредби на Ръководството на фирмата. При необходимост е на разположение на работодателя и в извънработно време. Отговорности: ·         Коректно и вежливо обслужване на клиентите. ·         Добре подреден и поддържан магазин. ·         Правилното съхранение и спазване на хигиенните изисквания за работа с хранителни стоки. ·         Спазването на гаранционния срок на изложените в магазина стоки. ·         Наличието на верни, чисти и правилно поставени етикети. ·         Предаване на достоверна информация към ръководството. ·         Изпълнение на заповеди и разпоредби, издадени от управителя на фирмата. ·         Да не разкрива фирмена тайна пред други лица. Права: 1. Взема самостоятелни решения в рамките на дадените му пълномощия. 2. Прави предложения пред прекия си ръководител за подобряване дейността. 3. Да изисква и получава информация, необходима за изпълнението на задълженията си. 4. Да работи с изправни хладилници, хладилни камери и обезопасени инструменти.
Критерии за оценяване на трудовото представяне: Липса на рекламации и недоволни клиенти. Неотчетени липси при инвентаризацията. Поддържане на изискуемата хигиена в магазина. Винаги добре подредена и с добър външен вид стока. Своевременно предадена вярна и точна информация към ръководството. Срочно изпълнение на поставените от прекия ръководител задачи.
Профил на длъжността
Постижения на изпълнителя: Средно образование Вид и равнище на образованието: Средно общообразователно Професионален опит Професионалния опит е предимство Владеене на чужди езици: Не се изисква Личностни изисквания към изпълнителя и поведенчески характеристики: Съобразителност, отговорност, инициативност, лоялност, емоционална устойчивост, оперативност, неподкупност, честност. Други специфични изисквания: Изключително добре развити умения за общуване и коректно отношение към колегите и клиентите на фирмата. Умения за справяне с конфликтни ситуации – нетърпеливи клиенти и инциденти. Високо чувство за отговорност. Умения за самостоятелна работа и работа в екип. Умение за поемане на лична отговорност. Условия на труд и производствена среда: Работи на територията на магазина. Ползва хладилни шкафове, хладилници и инструменти за рязане на хранителни стоки, електронни везни. Специфични условия на труд: Работи с много хора, пренася стоки от склада до търговската зала. Режим на труд и почивка: Режим на работа, съобразно правилника за вътрешния трудов ред на фирмата. Битови придобивки и привилегии: Ползва всички битови придобивки и привилегии, приети в социалната програма на фирмата и КТД.
Вътрешноорганизационна кариера Срок на преразглеждане (период на оценка, атестация) – …………… месеца. Перспективи за развитие – определят се след разглеждане на кариерата.
Система за работната заплата: Основно трудово възнаграждение и допълнително заплащане, прието на база вътрешнофирмената система за възнаграждение.
Общи и заключителни разпоредби Изменения и допълнения в настоящата длъжностна характеристика се извършват по реда на нейното утвърждаване.
Длъжностната характеристика е ИЗГОТВИЛ:                ПРОВЕРИЛ:                              УТВЪРДИЛ: /....................../                   /...................../                     /..................../  (подпис, дата)                    (подпис, дата)                  (подпис, дата)
Получих длъжностната си характеристика и съм запознат с нея. ........................................................................................................................... (трите имена) .................................................. (подпис, дата)